工厂官网底部信息要服务二次确认

客户打开工厂官网结构相关页面时，会先处理一个很具体的问题：眼前这页能不能帮他继续判断。针对底部信息写内容，开头要给出适用对象、资料要求和下一步。

客户读到页面底部时，常在做二次确认。

底部信息先给读者一个判断口径

底部只放版权和通用栏目，会浪费联系前的判断时刻。负责页面的人要把这句话当成提醒，确认客户在这里要做什么决定，再安排标题、首段和联系入口。

工厂官网底部信息要服这类页面要少用通用判断，多写客户手里的资料和下一步动作。

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把底部信息写进页面现场

放入资料入口、联系路径、服务范围和常用栏目。这句话最好出现在读者产生疑问的位置，离产品图、参数表、表单或案例说明近一点。

针对底部信息，页面可以放两个小清单：客户已掌握的资料，客户还需要补充的资料。两个清单比大段说明更容易被转发。

• 客户能用底部信息判断当前页面是否匹配。
• 销售能用页面内容减少重复解释。

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负责内容的人怎样复核底部信息

从文章底部开始找联系路径，看是否要返回顶部。复核时不要只看文字通不通顺，还要看客户从哪里进入、在哪里停住、下一步能不能找到。

工厂官网底部信息要服不需要把所有问题都装进去。读者能知道资料、条件和动作，页面就够用了。

如果页面里每一段都能换到别的文章里使用，底部信息还没有写实。补一个产品、一个资料字段，或一个客户动作，页面会稳很多。

底部信息发布后的观察口。

底部信息上线后，先看三处反馈：客户是否少问基础问题，销售是否愿意转发，列表页摘要是否能独立说明页面用途。

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同栏目文章可以互相连接，锚文本要写真实问题。针对底部信息的下一页，不宜只写查看详情，应该让读者知道目标页解决什么。

页面里还要留一点业务边界。客户看到底部信息相关说明时，应该知道哪些资料可以先发，哪些内容要等销售或技术人员确认后再判断。

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销售使用这类页面时，最好配一句短说明再转发。比如先指出客户当前缺的资料，再把底部信息页面作为核对入口。

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页面上线一周后，可以抽两条真实咨询对照底部信息内容。客户已经问过而页面没有回答的地方，优先补到原段落附近。

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