关于页面要把服务对象说得更窄

客户打开工厂官网结构相关页面时，会先处理一个很具体的问题：眼前这页能不能帮他继续判断。针对服务对象写内容，开头要给出适用对象、资料要求和下一步。

关于页面承担身份说明，也承担读者筛选。

服务对象先给读者一个判断口径

服务对象写得太宽，客户会把不匹配需求也带进询盘。负责页面的人要把这句话当成提醒，确认客户在这里要做什么决定，再安排标题、首段和联系入口。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

把服务对象写进页面现场

说明适合阅读网站的客户类型、订单阶段和资料准备程度。这句话最好出现在读者产生疑问的位置，离产品图、参数表、表单或案例说明近一点。

针对服务对象，页面可以放两个小清单：客户已掌握的资料，客户还需要补充的资料。两个清单比大段说明更容易被转发。

• 客户能用服务对象判断当前页面是否匹配。
• 销售能用页面内容减少重复解释。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

负责内容的人怎样复核服务对象

让销售标出哪些客户读完关于页后能继续沟通。复核时不要只看文字通不通顺，还要看客户从哪里进入、在哪里停住、下一步能不能找到。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

如果页面里每一段都能换到别的文章里使用，服务对象还没有写实。补一个产品、一个资料字段，或一个客户动作，页面会稳很多。

服务对象发布后的观察口。

服务对象上线后，先看三处反馈：客户是否少问基础问题，销售是否愿意转发，列表页摘要是否能独立说明页面用途。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

同栏目文章可以互相连接，锚文本要写真实问题。针对服务对象的下一页，不宜只写查看详情，应该让读者知道目标页解决什么。

页面里还要留一点业务边界。客户看到服务对象相关说明时，应该知道哪些资料可以先发，哪些内容要等销售或技术人员确认后再判断。

标题、首段和清单能独立成立，页面的骨架就稳了一半。

销售使用这类页面时，最好配一句短说明再转发。比如先指出客户当前缺的资料，再把服务对象页面作为核对入口。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

页面上线一周后，可以抽两条真实咨询对照服务对象内容。客户已经问过而页面没有回答的地方，优先补到原段落附近。

读者需要具体条件。放到哪里都成立的话，可以删掉。

关于页面要把服务对象说得更窄要先放回真实咨询里看。很多客户进入工厂官网页面时，只带着一张现场照片、几行旧图纸参数，或者一个还没核准的采购数量。正文需要把产品资料、工艺图片、质量记录和联系方式说得更具体一些，让读者知道先准备什么，哪些条件可以晚一点再确认。