产品页开头要接住客户带来的旧资料

客户打开工厂官网结构相关页面时，会先处理一个很具体的问题：眼前这页能不能帮他继续判断。针对旧资料入口写内容，开头要给出适用对象、资料要求和下一步。

客户常带着旧供应商图纸、照片或样品说明进入产品页。

旧资料入口先给读者一个判断口径

页面只讲标准参数，旧资料和当前页面之间会断开。负责页面的人要把这句话当成提醒，确认客户在这里要做什么决定，再安排标题、首段和联系入口。

产品页开头要接住客户这类页面要少用通用判断，多写客户手里的资料和下一步动作。

客户读到产品页开头要接住客户时，先判断它和自己的需求有没有关系。标题和首段要把这个关系说早一点。

把旧资料入口写进页面现场

在开头提示客户可用哪些旧资料先做判断。这句话最好出现在读者产生疑问的位置，离产品图、参数表、表单或案例说明近一点。

针对旧资料入口，页面可以放两个小清单：客户已掌握的资料，客户还需要补充的资料。两个清单比大段说明更容易被转发。

• 客户能用旧资料入口判断当前页面是否匹配。
• 销售能用页面内容减少重复解释。

产品页开头要接住客户这类页面要少用通用判断，多写客户手里的资料和下一步动作。

负责内容的人怎样复核旧资料入口

拿一份旧图纸读产品页，看客户能否找到下一步。复核时不要只看文字通不通顺，还要看客户从哪里进入、在哪里停住、下一步能不能找到。

产品页开头要接住客户这类页面要少用通用判断，多写客户手里的资料和下一步动作。

如果页面里每一段都能换到别的文章里使用，旧资料入口还没有写实。补一个产品、一个资料字段，或一个客户动作，页面会稳很多。

旧资料入口发布后的观察口。

旧资料入口上线后，先看三处反馈：客户是否少问基础问题，销售是否愿意转发，列表页摘要是否能独立说明页面用途。

产品页开头要接住客户这类页面要少用通用判断，多写客户手里的资料和下一步动作。

同栏目文章可以互相连接，锚文本要写真实问题。针对旧资料入口的下一页，不宜只写查看详情，应该让读者知道目标页解决什么。

页面里还要留一点业务边界。客户看到旧资料入口相关说明时，应该知道哪些资料可以先发，哪些内容要等销售或技术人员确认后再判断。

检查产品页开头要接住客户时，可以先关掉样式，只看文字。纯文本能读顺，手机端才不容易散。

销售使用这类页面时，最好配一句短说明再转发。比如先指出客户当前缺的资料，再把旧资料入口页面作为核对入口。

客户围着产品页开头要接住客户反复追问时，先改原页面。另开一页只会让路径更乱。

页面上线一周后，可以抽两条真实咨询对照旧资料入口内容。客户已经问过而页面没有回答的地方，优先补到原段落附近。

产品页开头要接住客户里最值得保留的句子，应该带着对象、条件和动作。单独摘出来，也要像正常业务沟通。