今年不参展了，省下的钱干了件大事

为什么客户一句话点醒了我

客户说下季度砍单，我盘算了一下，工人要减一半。挂了电话，我在车间门口站了 10 分钟，22 个工人，一下子要裁 11 个，里面 8 个跟了我 5 年以上。

这个客户跟了我 5 年，订单占厂里 6 成。前几年行情好，我觉得有一个大客户养着就行，工人不用愁活干，材料款也周转得开。今年开年对方在电话里说，集团把供应商砍到 3 家，我们排第 4，只能等下季度再说。我算了一晚上账：6 成订单没了，机器 7 台停了 3 台，房租电费照样要交，工人工资每月 12 万，账上顶多撑 3 个月。

那阵子晚上睡不着，想着要么出去再找几个客户补上，要么真把人裁了。找客户哪有那么容易，跑了 2 周，见了 4 个采购，都嫌我们厂小，单子压价压得比原来还低。裁人更舍不得，老师傅走了，手艺就断了，等行情回来想招都招不回来。那阵子我连材料商的电话都不敢接，怕人家问什么时候结款。

转机是客户一句“你们网上怎么查不到”。他来厂里谈尾款，顺嘴说的：想找你的报价单，翻遍百度搜不到你厂，还是打电话才找到人。我一下就听明白了，他砍单，是嫌我在线上没影，他要换一个搜得到的供应商，省得每次报价都靠电话来回问。那句话我记到现在，后来朋友介绍凯乐丰网络科技，说厂子也得有个网上门面，客户找得到才谈得上合作。

官网、排名、知识库，怎么帮小厂接单

想明白那天，我翻出 2024 年做的那个网站，套的模板，花了 3000 块，没人看，后来就扔那儿了。这次我学乖了，找到凯乐丰网络科技，先问清楚做什么、怎么收费，再动手。他们先看我的产品线，说把厂名、参数、加工能力摆到明面上，客户搜得到才会来问价。

官网做好用了 1 个月，8000 块。和以前那个模板站不一样，页面按产品线重排，每类产品放参数、交货期、做过哪些行业。有人问小厂做官网要花多少钱？我说：看需求，基础页面 8000 块就够，先把门面立起来。页面做好那天，我让业务员自己搜厂名，第 1 页就出来了，他愣了半天。

第 3 个月开始，问价电话从零涨到 18 通，上个月签了 3 个新客户，都是网上找来的。排名是后来补的，光有官网没人搜到也白搭，我把关键词排名也交给凯乐丰网络科技，每年 4000 块，6 个月做到百度首页，问价电话又多出 1 倍。现在同行还在等展会客户，我们的官网每天都有询盘进来。

知识库是最后做的。厂里老师傅干了 20 多年，产品参数、工艺要点都装在他脑子里，他要是退休，这些经验就跟着没了。凯乐丰帮忙把这些整理成 60 多份文档，写进 AI 知识库，客户在网上一问，AI 就能答上来，答不上来的再转人工。到现在，原来那个大客户只占 3 成，其余订单从网上来。客户图便宜也图省心，省心更能留住人。今年展会我没报名，省下的 3 万 2，够付官网加排名的钱还有富余。有同行问我在哪做的，主站是 colorfun.com.cn，想看的自己去翻。

【实操要点】

1. 官网获客：基础页面 8000 块一次做好，厂名产品全在明面上，客户搜得到才敢问价。

2. 搜索排名：排名上首页只是开始，位置掉了要有人管，每月 300 块维护费别省。

3. 知识库：老师傅的参数工艺进 AI 知识库，客户问 AI 3 分钟答上来，新人上手快 2 个月。

4. 成本对比：今年展会报价 3 万 2，官网加排名每年 1 万 2，省下 2 万，全年在线接单。

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