客户指定品牌件报价要写清替代范围

客户在询盘里写了一个进口电机品牌，销售按常规配置报了价格，采购确认时才发现客户要的是指定料号。页面和报价单没有说明能否替代，后续沟通就会变成谁理解错了需求。

指定要求要拆成可核对字段

产品资料负责人要把brand_request、part_number、required_or_preferred、model_scope和source_quote_url分开记录。客户只写品牌名时，不能直接当成锁定料号；客户给出完整型号、认证要求或图纸页码时，字段状态才可以写成required。

询盘表单也要给销售留下判断入口。品牌件需求应关联产品型号、数量、用途、目的地和附件文件，不能只放进备注框。售后备件类需求还要核对整机序列号，可参考备件询盘关联整机型号和序列号范围的字段做法。

资料页不要把“可选品牌”写成默认配置。页面可以列出适用品牌范围、接口参数、认证限制和采购周期，但每一项都要有review_status和reviewer。没有工程或采购复核的品牌，只能留在内部询价表。

型号映射表要保留公开型号、内部BOM编号、客户指定料号和替代料号。若一个公开型号有多套控制柜、电机或传感器配置，页面应把applicable_model和option_code写在同一行，销售转给客户时才能说明本次报价对应哪一版配置。

替代范围要写清条件和责任

可替代不等于等同。替代范围至少说明接口尺寸、电压、控制协议、材料等级、认证文件和保修边界。英文产品页已有可替代资料时，也要写明适用条件，处理方式可对照英文产品页可替代资料写法。

客户指定材料或零部件时，资料负责人要区分same、compatible、needs_confirmation和not_supported四种状态。材质牌号尤其容易被误写成等同关系，相关页面可参考材质牌号近似与等同的区分，把依据标准和版本留在记录里。

责任人不能只写在聊天里。工程负责人判断技术可行性，采购负责人确认供应周期，销售负责人确认报价口径，资料负责人把公开页和报价附件同步到同一版本。任一条件未确认，substitution_status就不要写approved。

如果客户只接受原品牌，页面可以标明“指定品牌需二次确认”，并把替代说明收回到报价附件，不要在产品页暗示所有客户都能使用替代件。若客户接受替代，确认记录要写入confirmed_scope、confirmed_by和confirmed_at，避免后续订单复核时只剩一段聊天截图。

报价版本要能追到页面依据

报价单要带上quote_version、brand_condition、substitution_scope、valid_until和approval_note。若本次报价按国产替代件估算，页面和邮件里都要写清“需客户确认品牌件后复核价格和交期”，不能把估算价包装成最终交付条件。

公开页面适合写通用边界，不适合公开客户专属价格、供应商折扣或内部采购渠道。无法直接判断时，销售先把客户要求标为pending，资料负责人补齐料号截图、图纸页码或手册版本，再决定是否进入正式报价。

上线后要抽查三个动作：从产品页提交带品牌件的询盘，后台是否收到字段；报价PDF是否带有同一版本号；销售转发页面时，客户能否看到替代条件。三处对上，指定品牌件资料才算能支撑客户判断。

复查时还要看旧报价。若页面更新了替代范围，历史报价单仍引用旧版本，销售要在跟进记录里补充quote_ref和page_version。客户重新询价时，不能直接沿用旧价，先核对品牌件状态、采购周期和图纸版本是否仍然一致。

后续复查由销售负责人发起。每次客户改品牌、改料号或接受替代件，都要更新change_note、confirmed_by和next_review_date。页面只承担公开说明，最终交付仍以客户确认、工程复核和报价版本为准。