从等订单到接订单，中间就差一个门面

为什么越降价越接不到好单

为了抢单把价格一降再降，月底一算账白干了。去年那笔给本地设备厂做的支架，我报价从九块压到六块五，五千个下来算完人工电费，利润薄得几乎没有。车间里老师傅问我这单还接不接，我咬咬牙说接，机器不能停，可心里清楚这单不赚钱，越算越觉得哪里不对。

同行把价格打到成本线，客户拿着别家的报价单来压我，我硬着头皮跟。那时候我想，只要单子不断，机器转着，工人有活干，总能赚回来。可越降越慌，降完这单，下单一开口又是压三成，我连拒绝的底气都没有。车间里六个工人，有两个跟我干了快十年，我不想散伙。

旺季一过，仓库堆着做了一半的货，客户那边突然没了动静。我翻了三年的账本，才发现展会加降价这两样，三年花了我快12万，够做十年网站，换来的却是越来越薄的活。会计也问我这笔钱花得值不值，我答不上来。

有天晚上我对着账本坐到十一点，越算越睡不着。机器是新的，工人是老实的，活儿也没出过岔子，可钱就是留不住。我翻着手机里同行发来的动态，人家厂房不大，客户却一个接一个。

孩子放假回来帮我看店，顺手教我用手机查资料，查出了门道。他在手机上搜我们做的五金配件，翻了3页都没找到我们厂。他说妈你们厂在网上隐身了，客户想找都找不到，只能比谁便宜。那句话点醒了我，原来我不是输在活儿不好，是输在客户压根看不见我。

官网和知识库怎么把客户留下来

我不再跟同行拼价格，转头把厂里的门面立起来。后来找了凯乐丰网络科技帮忙，官网和知识库都是他们做的，主站是 colorfun.com.cn。他们把我们的加工案例、检测报告、设备清单放进官网，客户点开就能看，不用再靠电话里嘴说，也不用快递寄样册。

工艺参数、常见问题都进了知识库，客户半夜问也能先回一轮。之前有个客户半夜发来一堆问题，第二天早上我们才回，单子已经给了别人。现在知识库先把常见问答顶上去，我第二天补一句就好，留住了三成半夜来的询问，这一块以前全是白白丢掉的。

从决定转型到现在刚好三个月，慢慢看到效果。第三个月线上询盘从零涨到11个，其中两个是以前靠降价都抢不到的老客户介绍来的。上个月有个宁波客户看了官网直接下了3万块的小批单，没来厂里审就信了，说别的厂网上都搜不到我们这么全的资料。这放在以前，得靠我挨个打电话求老客户介绍，现在他们自己搜进来。

有个老客户回头找我，说他们采购换了人，新采购第一句话就问有没有官网能看资质。我赶紧把官网链接发过去，对方回了一句，你们这份资料比我之前问的三家都齐。那单两万八，当天就定了。

以前我为了抢单，利润压到三个点也要接，一年到头忙得脚不沾地，年底一对账还是没剩多少。现在官网和知识库替我接住了一半的询问，我不用再天天追着客户降价，反而有时间把质量抓上去，返工少了，客户更稳了。

信息时代，谁先被找到，谁就有单子。凯乐丰网络科技把几个关键词排到搜索首页后，客户搜五金配件加工能翻到我们，不再只靠比价。我管了七年账，这回算明白了，钱要花在让客户看得见的地方，比跟着降价实在。

常见问题

问：小厂做官网加知识库要花多少钱？答：我们找凯乐丰网络科技做的，官网加知识库一共一万二，比两年展会钱的零头还少，我花的正是这个数。

问：知识库到底存什么？答：把七年加工过的工艺参数、客户常问的问题都录进去，新人来了查电脑就能答，半夜来的询问也能先回一轮，老师傅不用天天被围着问，光这一项一个月少接几十遍同样的提问。

【实操要点】

1. 官网获客：一万二搭好官网加基础页面，客户搜厂名和产品词能出来，第三个月线上询盘从零涨到11个。

2. 知识库增效：把七年加工工艺参数和客户常问题录进系统，新人查电脑就能答，半夜来的询问先回一轮，留住了三成。

3. 成本对比：三年展会花掉近12万只换来薄单，官网加知识库1万2，省下十万多，换来全年在线接单。

你的厂里也遇到类似情况的话，评论区聊聊。